Atenção
- O agendamento é exclusivo para serviços de atendimento prestados pela CETESB, não atingindo outros órgãos.
- Caso seja seu primeiro acesso ao SAO - Sistema de Agendamento Online, será necessário realizar o cadastro no Sistema de Segurança da Cetesb (SICAC).
- Siga as instruções no documento abaixo para fazer um novo cadastro ou redefinir sua senha.
manual_cadastro_SICAC.pdf
- Para os serviços de vistas a processos e marcação de reunião com técnicos e gerentes da agência, o agendamento deverá ser feito exclusivamente por contato telefônico ou por e-mail enviado diretamente à agência ambiental que atende o processo.
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A protocolização de recursos relativos a fumaça preta, recursos contra autos de infração e recursos contra indeferimentos de solicitações de documentos, bem como a apresentação de documentos para a qual tenha sido dado prazo poderão ser realizadas sem agendamento, considerando os prazos legais estabelecidos.
- O agendamento online sempre deverá ser realizado a partir da escolha do município onde está localizado o empreendimento/propriedade. Caso contrário, seu agendamento não será realizado ou sua documentação não será recebida. Em caso de dúvidas sobre qual agência atende sua região, clique aqui.
- Cada agendamento deverá ser relacionado a um único serviço ou processo. Caso tenha mais de um serviço ou processo envolvido, realize um agendamento para cada processo ou serviço a ser tratado.
- O horário de atendimento ao público é das 08:00 às 12:00h no período da manhã e das 13:00 às 17:00h no período da tarde, com exceção do protocolo de solicitações de licenças ambientais, autorizações, alvarás, certificados e pareceres técnicos, que ocorre das 08:00 às 12:00h no período da manhã e das 13:00 às 16:00h no período da tarde, respeitando-se o calendário de feriados e emendas de cada agência ambiental. Clique aqui para consultar o calendário de feriados. O horário de atendimento do Poupatempo de São Bernardo do Campo deve ser consultado no site do Poupatempo.
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